Riprendendo gli obiettivi prioritari del Piano Nazionale Sociale (valorizzare e sostenere le responsabilità familiari, rafforzare i diritti dell'infanzia, dell'adolescenza e delle persone anziane, sostenere con servizi domiciliari le persone anziane e diversamente abili, potenziare gli interventi a contrasto della povertà, dipendenze ed immigrati) l'ambito Napoli Undici, dopo una attenta valutazione sociologica del territorio e dei suoi bisogni, ha implementato una serie di servizi/interventi innovativi, a tutela della collettività.

Al fine, inoltre, di garantire una reale partecipazione al processo programmatorio, mettendo a disposizione di tutti gli attori del welfare municipale le informazioni necessarie a interagire con i diversi livelli decisionali, si è ritenuto opportuno predisporre un Piano di Zona , quale strumento di lavoro per il percorso della programmazione partecipata.

Le aree prioritarie d'intervento sono quelle definite nelle Linee Guida stabilite dalla Regione Campania , all'interno delle quali attuare i servizi per gli obiettivi specifici, a cui destinare le risorse del Fondo Nazionale per le Politiche Sociali e all'interno delle quali vengono individuati i servizi essenziali:

Diritti dei minori
Disabili
Anziani
Armonizzazione dei tempi della città
Segretariato sociale